Trocas e Devoluções
SKR SHOES

Como Solicitar

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato via Instagram @skrshoesbrasil ou e-mail skrshoesbrasil@gmail.com em até 7 dias corridos após a entrega, informando número do pedido, item e motivo.

Após o procedimento, em até 48h úteis retornaremos com instruções de como proceder.

O item deverá ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso. Caso contrário, a devolução não será aceita.

OBS: Solicitações fora do prazo de 7 dias não terão direito a troca ou devolução.

Nas trocas, não arcamos com frete de ida, apenas da volta.

Desistência da compra deve ser requerida em até 24h após o pagamento.

Regras para Troca/Devolução

• O produto não pode apresentar sinais de uso.
• Deve ser devolvido com todas as embalagens originais.
• O cliente deve embalar o produto de forma que evite danos.
• Não será efetuada troca para produtos danificados ou modificados pelo cliente.

Endereço Incorreto

Depois que o pacote estiver em processo de envio, não é possível alterar o endereço. Se o pacote retornar e o cliente desejar novo envio, o frete será por conta do cliente, mesmo que tenha recebido frete grátis. A responsabilidade por endereços incorretos é do cliente.

Extravio e Reembolso

Em caso de extravio ou problema com a transportadora, um novo envio será realizado e o prazo reiniciará.

Reembolso: todo reembolso acompanha comprovante de estorno.

Pagamento por cartão: reembolso feito no próprio cartão.

Pagamento por boleto: reembolso poderá ser solicitado via Pix.

OBS: Se o cliente informar endereço incorreto e houver extravio, a empresa não se responsabiliza por custos adicionais ou reembolsos.